很久很久以前，我就接觸ISO，可是當年因為人微言輕，公司也不可能推行，所以只是知道一些些，也沒深入。我一直很佩服ISO，真是了不起的一套方法、制度。雖然，後來我在建設公司可以獨當一面，可是，我深信我們公司"做不到"ISO的要求，所以，我們公司ㄧ直沒有接受輔導、進而申請認證。很多人都很奇怪，濟公不是一天到晚談"制度"、談"標準化"、談"營建管理"，這麼好的一套東西怎麼反而拒之於千里之外呢？因為我知道"做不到"，沒有必要"為了宣傳而認證；為了認證而認證"，所以，我只深耕我做得到的部份，而且很用力的去做、去推行。其他的?慢慢建立吧!!**********我無意批評以取得ISO認證"證明自己公司"高人一等的想法，對於少數公司虛應故事但求"文宣"的做法也沒啥意見；正面來看，公司總會因此有一些進步(至少有些人會有一些觀念、公司制度至少也做了一些改進)，那就是好的。**********我一直認為"獨木難扶"，所以，必須要一個團隊的人一起努力才會有"可觀的成效"，一二個人能起的作用，真的非常有限。ISO是以一個公司整體運作來設計、規劃，換句話說：舉凡公司內部所有單位都要有這個共識，才能運作順暢，如果只是"應付、應付"，何必呢?
(待續)20090914
以前服務單位有意申請ISO驗證，輔導單位品質學會一位有良知的講師曾說，ISO是給沒有品質管理制度的單位，用以建立一套機制。對已有管理機制且上軌道的單位，沒整合好，不但沒幫助，還會有疊床架屋、一國二制(一事表單、文件建二式...)的問題。管理亂糟糟或要做歐洲生意申請ISO才有用，否則，只是多一張可供吹噓又花錢的壁紙。ISO中值得學習的就是程序書、作業要領書，他代表知識傳承，再來就是稽核制度(華人可能不適用)及文件管理。現在服務的單位有就是屬一國二制，管理也沒比較優，所以個人覺得學習長處，不見得要驗證。
回覆刪除也許我們想法大部分相似，所以都沒有積極引用。不過，我還是很欽佩ISO。國內的公司，說有一套完整有效的管理制度，我是比較存疑(尤其是中小企業)。如果有機會認真學習一些ISO的方法、制度、觀念，還是不錯的。
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